疫情时期，外来人员成为疫情防控的“关键字眼”，在不少地方外来人员成为了被动的一方，但在广州，外来人口聚居地之一的三元里，发生了神奇一幕，由来穗人员组建的志愿者队伍成为了“抗疫”主角之一，守护着这片土地，至今三元里0感染、0疑似。

        社区是疫情防控的第一道防线，外来人口聚居的社区防控难度相对更高。三元里作为广州外来人口的聚居地之一，在疫情期间受到来自社会多方的关注。“如何排查来穗人员情况”“如何确保居家隔离人员生活保障”“如何缓解社区防控工作压力”……一个个问题摆在眼前。

        彼时，广州市志愿者协会常务副会长、广州市法泽社会工作服务中心理事长吴治平同时也作为三元里来穗人员党支部书记，调动来穗党员参与社区疫情防控。此后，协助现场排查逾2千人次、社区疫情宣传达2217人次，以湖北籍来穗人员为主的抗“疫”志愿者，成为这一片土地上的抗“疫”主力之一。

        湖北老乡建立“帮扶群”

        三元里松柏岗社区居民黄玲是一名湖北人，也是一名党员。

       “春节前期，女儿跟爸爸提前回湖北老家过年了，我原打算大年初一回去与孩子团聚。”黄玲回忆道，没想到不久后武汉实行交通管制，她只好退掉回家的车票。

        巧合的是，法泽联合三元里街在这时成立了以湖北籍来穗人员为主的抗“疫”志愿服务队，黄玲第一时间选择加入。她说，“三元里聚集了大量湖北人口，而我居住的松柏岗社区常住湖北籍来穗人员超过5000人，希望为来穗湖北人送温暖。”

        白天，黄玲负责对社区在册的湖北籍老乡一一电话排查，有时收集到困境长者的需求，便上门提供帮助；晚上，她还要整理排查情况，做好台账，进行上报。

       “大哥，过年好!我是松柏岗社区志愿者黄玲，您家有没有从外省来的亲戚朋友?”

       “这几天就不要串门了，在家多休息，多喝水，保护自己也是保护家人……”

        在黄玲的记忆中，类似这样的话，她每天都要说上几百遍，虽然口干舌燥，却也值得，在电话另一端能听到老乡的声音，感受到的，也是疫情下的温暖。

        截止目前，黄玲参与的电话排查已超过3500多人次，除此以外，她还和居委的工作人员、社区医护人员、片警组成的“三人健康小组”，去社区上门排查核实，或在社区防控卡点登记排查。

        疫情之下，何不一起守护社区？后来，黄玲还发动了20名湖北老乡参与到志愿服务队中，在街道居委的帮扶下及时建立了“帮扶群”，为居家隔离人员提供代购粮食蔬菜，跑腿做“快递员”等服务。

        为居家隔离人员“跑腿”

        居家隔离的居民主要会面对哪些难题？黄玲发现，从大年三十开始，从湖北返回的老乡陆续被居家隔离，缺乏食物和生活用品，给他们的日常生活带来诸多不便。

        当时，“跑腿”为街坊邻里送物资便成为了最“暖心”的事情。志愿者朱建喜对此同样颇有感触。

      “喂，你好！我是朱建喜，帮你代买的肉、菜，已经放在你家门口了，你有空就出来拿一下……”

        家住广州市白云区三元里街松柏岗社区的湖北籍返乡人员李先生正自愿居家隔离中。由于不方便外出，他正在为家里的肉、菜已经快要耗尽而苦恼。朱建喜得知情况后，不但帮李先生买了菜，还做了一盘饺子一起送到李先生家门口。

        今年，朱建喜同样也要回湖北老家过春节的，但在了解了疫情防控相关要求后，他主动退票，留在社区为老乡服务。尽管家里人十分担心，他却义无反顾。他说：“作为党员，必须冲在前面。湖北人是我们的同胞，是我们的老乡，他们受疫情困扰，面对困难，我作为党员，更加要关心他们，给予他们支持与信心，共度难关。”

        而黄玲则在元宵节特意给居家隔离人员送上汤圆、生活用品与祝福，并叮嘱他们隔离期有任何需求可随时联系她。“谢谢老乡，感谢一直以来对我们的关心，送菜送米，还送汤圆，我们一定服从安排，安心隔离。”这样的场面在三元里频繁上演。黄玲说，一个月的时间，志愿者们共服务了83户，242人，上门帮扶次数达到580多次。

        社区开启微课堂，量身定做育儿课

        除了疫情防控需要关注以外，疫情期间，社区居民自觉遵守防控禁令，少出门、少聚集，长时间的居家生活，也给家长和孩子们带来焦虑情绪。为此，吴治平开辟线上渠道，组织社区线上家长微课堂和家庭亲子活动。

        2月15日，法泽神奇亲子园2020年线上家长微课堂正式启动。善城广州了解到，神奇亲子园家长微课堂是法泽推出的一项公益品牌，旨在为家长们提供交流共享育儿知识的开放平台，提升社区家长的教育意识，加强亲子关系以及亲子陪伴质量，自2018年以来累计服务逾30万人次。

        家长们在疫情期间是否因孩子闹着出去玩却不肯戴口罩而担惊受怕？是否因孩子晚上不肯睡觉而心烦不已？是否因孩子不肯好好吃饭而生气抓狂？其实，这些都是因为孩子们的生活习惯被打乱了。

        吴治平介绍道，目前已组织辖内30多个社区的神奇亲子园的早教老师和65个家长微课堂，为家长量身定做育儿课程，解决家长疫情期间最急需的幼儿防护知识和技能，指导家长培养孩子良好的卫生习惯，如今已经开展3场家长微课堂，累计服务242400人次，让家长们足不出户也可以获得最新的防护知识。